Pagrindinis astrologijaIsigijus netinkamos kokybes maisto preke

Isigijus netinkamos kokybes maisto preke

Ką turėtų daryti pirkėjas, jei jo maistas neatitinka jam keliamų kokybės reikalavimų? Pirkėjas, įsigijęs nepatenkinamos kokybės maistą (tiek iki jo galiojimo pabaigos, tiek po jo), gali paprašyti jį pakeisti tokios pačios kokybės gaminiu arba pareikalauti sumokėti, kai prekė grąžinama pardavėjui. Todėl vartotojas, kaip silpnesnė šalis, turi galimybę rinktis iš dviejų variantų. Pardavėjo teisė atkurti palankesnius jo santykius yra neteisėta ir todėl nepriimtina. Prekės nurodomos pirkimo vietoje ar kitur, šiuo atveju pardavėjas, tačiau keičiamos ar grąžinamos pirkėjo nuožiūra..
Siekdamas apginti savo pažeistas teises, pirkėjas privalo pateikti pardavėjui ne tik įsigytas nekokybiškas prekes, bet ir raštišką prašymą, kuriame aiškiai nurodyti prekių trūkumai ir vienas iš jo nuomone priimtiniausių reikalavimų, d. H. keitimas arba grąžinimas.
Prie prašymo turi būti pridėtas dokumentas, patvirtinantis prekių pirkimą ir pardavimą iš šio pardavėjo, t. kasos aparato kvitas arba pirkimo-pardavimo kvitas arba dokumentas, patvirtinantis kitų prekių pirkimą-pardavimą iš šio pardavėjo (pilnas šių dokumentų sąrašas nėra sukurtas). Jei pirkėjas nepateiks nustatyta tvarka pardavėjo išduoto pirkimo-pardavimo dokumento, prekės bus keičiamos tik gavus pardavėjo sutikimą. Tačiau įstatymas nenumato, kad vartojimo pirkimo – pardavimo sutarties faktą galima įrodyti tik specialiais įrodymais teisme. Todėl byloje teisme su visais leistinais įrodymais, laikantis bendrųjų įrodinėjimo ir vertinimo taisyklių (pvz., Dokumentai, susiję su skundo nagrinėjimu veterinarijos tarnyboje, šalių ir specializuotų įstaigų atstovų paaiškinimai, parodymai ir kt.). Pažymėtina, kad prašymo išsamumas ir jo tikslumas yra veiksniai, kurie tiesiogiai veikia ieškinio patenkinimą. Tuo tarpu ieškinio kopija, pažymėta „Gauta“, yra įrodymas, kuris gali būti vertingas, jei nesąžiningas pardavėjas bando laiku nuslėpti pirkėjo veiksmus....
Kaip rodo praktika, pardavėjas ne visada pasirengęs daryti nuolaidas. Kad nevykdytų pirkėjo prašymo, pardavėjas per 3 dienas nuo pirkėjo rašytinio prašymo gavimo dienos turi pateikti prašymą Valstybinei maisto ir veterinarijos tarnybai, kuri inicijuoja ginčijamo klausimo tyrimą. Jei pardavėjui nepavyksta susisiekti arba jis atideda paslaugą, pirkėjas gali būti pats pirkėjas..
Jei pardavėjas nevykdo vartotojo prašymo arba per dešimt dienų negauna atsakymo, vartotojas įgyja teisę kreiptis į teismą. Vartotojas gali kreiptis tiek į nacionalinę maisto ir veterinarijos tarnybą, tiek į nacionalinę vartotojų apsaugos tarnybą, kuri turi plačiausias vartotojų apsaugos galias ir dažnai atlieka koordinavimo (reagavimo) vaidmenį. Skundas (prašymas) gali būti pateiktas ne tik tiesiogiai aukščiau nurodytoms tarnyboms, bet ir registruotu laišku ar kitomis priemonėmis, patvirtinančiomis perdavimą ir gavimą (išsiųstų dokumentų kopijų paskirtis yra analogiška aprašytoms aukščiau). Elektroninė skundo forma yra įmanoma ir pasirašius elektroninį parašą. Jei išnagrinėjus vartotojo prašymą (skundą) prekių kokybei nustatyti reikia atlikti ekspertizes ar laboratorinius tyrimus, tai daroma iš valstybės biudžeto, skirto šiam tikslui, valstybės institucijos, atliekančios ekspertizes ar laboratorinius tyrimus, lėšų....
Tačiau kai kuriais atvejais už tyrimus ar laboratorinius tyrimus reikia mokėti:
• pardavėjas, jei nustatoma, kad prekės nėra kokybiškos;
• vartotojui, kai ekspertizę ar laboratorinius tyrimus atliekančios valstybinės institucijos sprendimu atlikti bandymų ar laboratorinių tyrimų nereikia, o vartotojas nori juos atlikti patvirtindamas, kad prekės yra priimtinos kokybės.
Sprendimas dėl pirkėjo skundo turi būti priimtas ne vėliau kaip per 20 darbo dienų nuo šio skundo gavimo. Terminas gali būti pratęstas, bet ne daugiau kaip 10 papildomų darbo dienų ir tik dėl objektyvių priežasčių (jo buvimo, taip pat dėl ​​pačio termino pratęsimo - skundo pareiškėjui bus pranešta raštu)..
Skundą nagrinėjanti įstaiga parengė patikrinimo aktą, kuriame nurodė, ar sutinka su vartotojo reikalavimu, ir informuoja vartotoją, ar jo reikalavimas patenkintas. Nustačius, kad pretenzija yra pagrįsta, pardavėjui bus pasiūlyta per nurodytą laiką įvykdyti vartotojo prašymą. Pardavėjui atsisakius tenkinti vartotojo teisėtus reikalavimus, tyrimo institucijos gautus duomenis persiųs Valstybinei vartotojų apsaugos tarnybai, kuri gali paprašyti teismo vartotojo vardu nutraukti sutartį ir grąžinti pirkėjui sumokėtą kainą....
Bet kokiu atveju, išsiaiškinusi ginčo dalyką ir išanalizavusi pateiktus įrodymus, neteisminio ginčų sprendimo įstaiga pirmiausia bando rasti taikią pusiausvyrą tarp prekybininko ir vartotojo interesų ir suranda galimą sprendimą tik tuo atveju, jei nebus pasiektas kompromisas. patenkinti, iš dalies patenkinti ar atmesti vartotojo prašymą. Toks sprendimas yra rekomenduojamas, jo vykdymo neužtikrina valstybinės prievartos priemonės (išimtys - Ryšių ir Valstybinės energetikos inspekcijos reguliavimo institucija, tačiau tai nėra maisto tarnybų veikla, todėl tema išlieka gana atsargi)..
Informacija apie reikalavimus neatitinkančius operatorius yra vieša. Todėl visi, norintys su jais susipažinti, pateikiami oficialioje Valstybinės vartotojų apsaugos tarnybos svetainėje. Specializuota tarnyba, atlikusi tyrimą arba turinti stebėti jo vykdymą, kad vartotojui būtų trukdoma ginti savo teises ir veikti jo vardu ir jo interesais, gali atsikirsti....
Bet kokiu atveju konstitucinė teisė kreiptis į teismą nėra ribojama. Jei pardavėjas atsisako laikytis pirkėjo reikalavimų, teisė naudotis ADR yra pirkėjo prerogatyva. Teisminės žalos atlyginimas neteisminiu būdu yra savanoriškas, nes jo teisės bus veiksmingiau apsaugotos iškart po teismo..
Žemesnės klasės pirkėjas (vartotojas) gali apginti savo teises prašydamas:
1. Pardavėjas (Taikaus atsiskaitymo galimybės naudojimas);
2. Veikti vadovaujantis patarėjo, atstovo teisėmis Vartotojų asociacijos;;
3. Raskite taikų konflikto sprendimą neteisminio žalos atlyginimo, kai ginčą tarp dviejų šalių išsprendžia neutrali trečioji šalis, t. naudoti alternatyvų ginčų sprendimą;
4. patiekalas;;
Tik tada, kai ieškinys pirmą kartą susisiekia su prekių pardavėju, vartotojas turi teisę kreiptis į neteisminę ginčų sprendimo įstaigą ar teismą. Nesilaikant šio privalomo reikalavimo, ši galimybė bus prarasta.
Akivaizdu, kad neteisminiam ginčų sprendimui yra daug privalumų (pvz., Mažesnės išlaidos, mažesnės išlaidos, lankstumas, paprastumas, greitis, paprastesnės ginčų sprendimo procedūros, didesnė tikimybė susitarti taikiai ir pan.). Tačiau tokie trūkumai kaip skirtingų taisyklių egzistavimas, neprivalomas sprendimų pobūdis ir funkcijų įvairovė yra veiksniai, dėl kurių noras jomis naudotis tampa mažiau patrauklus...
 

Maisto vartotojų apsaugos institucijos (kontaktai)


Nacionalinė vartotojų apsaugos agentūra
Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius
Tel. (8 5) 262 6751
Faksas. (8 5) 279 1466.
[email protected]
www.
Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba
Siesiku g. 19, LT-07170 Vilnius
Tel .: (8 5) 240 4361
Faksas: (8 5) 240 4362
[email protected]
www./
Sveikatos apsaugos ministerijos valstybinė visuomenės sveikatos tarnyba
Kalvarijų g. 153, LT-08221 Vilnius
Tel. (8 5) 277 8036
www.
Valstybinė kainų ir energijos kontrolės komisija
Algirdo g. 17, LT-03219 Vilnius
Faksas (8 5) 213 5166
[email protected]
www.
 

Kelių vartotojų asociacijų duomenys


Nacionalinė vartotojų asociacija
Stikliu g. 8, LT-01131, Vilnius
Faksas (8 5) 261 5979
[email protected]ārtojai.eu
www.vārtojai.eu
Lietuvos nacionalinė vartotojų asociacija
Stikliu g. 8, LT-01131, Vilnius
Faksas. (8 5) 261 5979.
[email protected]ārtojai.eu
www.
Lietuvos vartotojų asociacija
Jogailos g. 5-1, LT-01116 Vilnius
Faksas (8 5) 261 90 65
[email protected]
Lietuvos vartotojų sąjunga
Savanoris PR. 352-303, LT-3042 Kaunas
Tel. (8 37) 30 85 86
Faksas. (8 37) 30 85 82
[email protected]
Lietuvos vartotojų institutas
S. Konarskio g. 49, LT-01323 Vilnius
Faksas. (8 5) 273 0791
[email protected]
www.
Vartotojų teisių apsaugos centras
V. Mykolaicio Putino g. 5-216, LT-2009 Vilnius
Tel. (8 5) 262 4041, faksas. (8 5) 212 3329
www.
Vakarų Lietuvos vartotojų asociacija
Tiltu g. 8, LT-91248 Klaipėda
Faksas (8 46) 31 12 46
[email protected]
www.vlvf.org
Kategorija:
Norite saltuoju metu laiku isvengti traumu? Bukite fiziskai aktyvus
Suriai: ka apie juos zinome?